Politique de remboursement et de retour
Nous souhaitons que vous receviez exactement ce que vous avez commandé. Si votre commande arrive défectueuse, endommagée ou contenant un article erroné, vous pouvez demander un retour et un remboursement selon les conditions ci-dessous.
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison de votre commande.
Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez nous Ă©crire Ă playpodcosupport@gmail.com en nous fournissant :
✔ Votre numéro de commande
✔ Une description du problème
✔ Des photos ou vidéos claires montrant le défaut, les dommages ou l’article erroné
Les demandes de retour et de remboursement soumises plus de 24 heures après la livraison ne seront pas acceptées.
Dès que nous aurons examiné et approuvé votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour ainsi que les instructions.
Veuillez ne pas renvoyer l’article avant d’avoir reçu nos instructions de retour.
Si le retour est approuvé, vous pouvez recevoir un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances. Les remboursements approuvés seront effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 5–10 jours ouvrés après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Annulations
Les commandes ne peuvent être annulées qu’avant leur expédition.
Des frais d’annulation de 20% s’appliqueront à toutes les commandes dont l’annulation est approuvée. Les 80% restants seront remboursés sur votre moyen de paiement d’origine.
Veuillez nous contacter dans un délai de 12 heures après avoir passé votre commande pour demander une annulation et nous donner les meilleures chances d’annuler la commande avant son expédition.
Une fois qu’une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
Besoin d’aide ?
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.