Terugbetalings- en retourbeleid
We willen dat je precies ontvangt wat je hebt besteld. Als je bestelling defect of beschadigd aankomt of het verkeerde artikel bevat, kun je onder de onderstaande voorwaarden een retour en een terugbetaling aanvragen.
Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen
Als je een defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, moet je binnen 24 uur nadat je bestelling is bezorgd contact met ons opnemen.
Om een retour of terugbetaling aan te vragen, stuur ons alsjeblieft een e-mail naar playpodcosupport@gmail.com en vermeld daarin:
âś” Je bestelnummer
âś” Een beschrijving van het probleem
✔ Duidelijke foto’s of video’s die het defect, de schade of het verkeerde artikel laten zien
Retour- en terugbetalingsverzoeken die meer dan 24 uur na bezorging zijn ingediend, worden niet geaccepteerd.
Zodra we je verzoek hebben beoordeeld en goedgekeurd, sturen we je het retouradres en de instructies.
Stuur het artikel alsjeblieft niet terug voordat je onze retourinstructies hebt ontvangen.
Als je retour wordt goedgekeurd, kun je afhankelijk van de omstandigheden een vervanging of een terugbetaling ontvangen. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd.
Annuleringen
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verzonden.
Voor alle goedgekeurde annuleringen worden annuleringskosten van 20% in rekening gebracht. De resterende 80% wordt terugbetaald op je oorspronkelijke betaalmethode.
Neem alsjeblieft binnen 12 uur nadat je je bestelling hebt geplaatst contact met ons op om een annulering aan te vragen en ons de best mogelijke kans te geven de bestelling te annuleren voordat deze wordt verzonden.
Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.
Hulp nodig?
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.